häufige Fragen
Lieferungen
Wie funktionieren Versand und Lieferung?
Sie haben eine Bestellung aufgegeben, die Sonne scheint und es ist wie ein Freudenfeuerwerk, das am Himmel explodiert, wenn Sie wissen, dass Ihr Flopz unterwegs ist – was nun?
Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, verpackt unser Team Ihre Flopz sorgfältig, mit Wärme und Sorgfalt.
Bitte warten Sie bis zum aufgedruckten Datum, denn erst dann kann unser Team Ihre Bestellung kommissionieren und verpacken. Alle Bestellungen werden versandt, wenn alle Artikel vollständig fertig sind. Das heißt, wenn Sie einen vorbestellten Artikel in Ihrer Bestellung haben, warten alle Artikel, bis der neueste Artikel verfügbar ist, und werden dann gleichzeitig versendet.
Wenn Sie außerhalb Schwedens bestellen, fallen möglicherweise Zollgebühren an, die für die Einfuhr von Waren in Ihr Land erforderlich sind.
Derzeit dauert es aufgrund der extremen Nachfrage ca. 15 Tage, bis wir die Lieferung versenden können. Danach dauert es einige Werktage, bis die Post Ihr Paket zustellt.
Wenn wir die Bestellung versenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn in den ersten 24 Stunden keine Scan-Ereignisse vorliegen – es kann etwa einen Tag dauern, bis das System aufgeholt hat.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Hoppla, Ihre Flopz werden nicht an die richtige Adresse gesendet? Wir können Ihnen absolut dabei helfen, dies zu ändern! Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns problemlos die neuen Informationen zusenden und wir können diese für Sie ändern.
*HINWEIS: Wir können Ihre Bestellung nur an die Adresse versenden, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und das Paket dort zugestellt wird, können wir es nicht abholen. Überprüfen Sie daher Ihre Adresse sorgfältig!
Versenden Sie international?
Obwohl wir ein schwedisches Unternehmen sind, werden unsere Flopz auf der ganzen Welt geliebt! Es ist in Ordnung, unabhängig von Ihrem Wohnort zu bestellen ...
Produktfragen
Werden Sie einen Artikel wieder auffüllen?
Haben Sie es versäumt, die Lieblingsfarbe Ihrer Flopz zu bestellen, und jetzt fühlt sich die Welt etwas schwieriger an?
Keine Sorge, wir füllen ständig alle Farben auf. Behalten Sie also die Website im Auge, wenn sie wieder verfügbar sind.
Sind Ihre Flopz vegan?
Wir lieben unsere flauschigen Freunde und wir wissen, dass Sie es auch tun! Alle Flopz bestehen aus tierfreundlichem Gummi. Es fühlt sich also an, als würde man auf einer flauschigen Wolke hüpfen, aber schöner :)
Sind sie erschwinglich?
Sie haben Flopz wahrscheinlich noch nicht erlebt🧡Wir können Ihnen versprechen, dass sie jeden Cent wert sind.
Vorbei sind die Zeiten, in denen man auf harten Böden herumtrampelt. Wenn du deinen Soft-Flopz anziehst, weißt du genau, wovon wir reden.🥳
Woraus bestehen Flopz?
Sie bestehen nicht nur aus Wolken und Liebe, sondern auch aus Gummi. Machen Sie sich also keine Sorgen, an der Herstellung Ihres Flopz sind keine flauschigen Freunde beteiligt.
Rückgabe und Umtausch
Wie lang ist die Lieferzeit?
Im Moment herrscht hoher Druck auf die Bestellungen und Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 9-13 Tagen geliefert.
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten?
Okay, manchmal passen deine Flopz nicht perfekt. Aber keine Sorge, Sie können sie jederzeit gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie sie innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Lieferung) in der Originalverpackung und unbenutzt zurücksenden.
Das bedeutet, dass Preisschilder und dergleichen bestehen bleiben müssen. Und wir möchten ein Bild sehen, das Sie von Ihren Flopz an support@theflopz.com senden, bevor Sie sie zurücksenden, damit wir sehen können, wie sie aussehen.
*Denken Sie daran: Wenn Sie etwas aus einem Mengenrabatt zurücksenden, gilt der schöne Mengenpreis nicht mehr.
Beachten Sie, dass Sie als Käufer für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich sind.
Tauschen Sie einen Artikel aus
Wenn Sie einen Artikel ändern möchten, beispielsweise in eine andere Größe oder Farbe, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie den Artikel an uns zurücksenden und bei Flopz.se einen neuen bestellen. Wir haben daher keinen Umtauschprozess. Wir bitten Sie daher, im Rücksendepaket keinen Umtauschwunsch anzugeben, da der gewünschte Artikel möglicherweise ausverkauft ist, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt haben, wird der Betrag der zurückgegebenen Ware innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Wir überweisen das Geld nicht automatisch auf Ihre nächste Bestellung, sodass Sie nicht auf die Registrierung der Rücksendung warten müssen, sondern die neue Bestellung wie gewohnt bezahlen können.
Woran sollten Sie bei Ihrer Rückkehr denken?
Kontaktieren Sie uns immer per E-Mail unter info@theflopz.com, bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden. So sind wir auf den Empfang Ihres Pakets vorbereitet und können Ihnen weitere Informationen zum Rücksendevorgang zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen per Nachnahme oder per Nachnahme nicht angenommen werden.
Zahlungen
Zahlung?
Wir nutzen Shopify Payments. Sie können mit Kreditkarten (Visa/Mastercard/American Express) und Debitkarten bezahlen, die für Online-Einkäufe geeignet sind. Für die Technikprofis da draußen gibt es auch PayPal!